Ｑ ．どうやってオンラインセッションに参加するのでしょうか？

zoom というアプリを利用して、オンラインセッションを行います。

※zoomの操作方法や使い方については、「ご予約確定メール」に記載の＜zoomの使い方＞をご参照ください。

 

Ｑ ．セッションのスペースはどのくらい必要ですか？

畳二畳分くらいのスペースがあるとレッスンがスムーズです。

その他、エクササイズプロップのご準備は、「ご予約確定メール」にてご案内します。

 

 

Ｑ ．スマホでも大丈夫ですか？PCの方がいいですか？

スマホでも受講可能ですが、パソコンなど画面がより大きいものを推奨しております。

別途ご購入が必要ですが、スマホとテレビを接続するケーブルを使用し、テレビ画面に映してご受講いただく方法もございます。

 

Ｑ ．オンラインセッションの支払い方法について教えてください。

下記のいずれかの決済方法にて、お支払いをお願いしております。

①オンライン決済「PayPal」（詳しくは＜Online sessionの事前決済方法＞をご確認ください）

②銀行振込み（振込先は「ご予約確定メール」にてご案内いたします）

 

Ｑ ．キャンセル料はかかりますか？

当日キャンセルは、セッション料100%のキャンセル料が発生いたします。

前日迄にキャンセルのご連絡をいただいた場合、キャンセル料は発生いたしませんが、お支払済のセッション料は返金できかねます。その際は、次回セッションへの振替にて対応させていただきます。キャンセルポリシー＆ご注意事項もご確認お願いいたします。

 

Ｑ ．セッションの何分前から準備しておけばよいですか？

セッション開始時間10分前より、「ご予約確定メール」記載の Zoom セッションのURLから入室し待機をお願いいたします。

インストラクターが入室許可しましたら接続完了となりセッションを開始しいたします。

 

Ｑ ．セッション中、インストラクターに質問は可能ですか？

マンツーマンのパーソナルセッションを受講される方は、セッション時にご質問可能です。

グループセッション受講の方は、セッション前後においてメール・電話にてご質問可能です。

 

Ｑ ．Zoomの操作方法が分からず、セッション参加出来なかった場合はどうしたらよいでしょうか？

オンライン（Zoomアプリ）設定がご不明な方は、セッションお申込時にお申し出ください。
Zoomのご利用方法もサポートさせていただきますのでご安心ください。
パーソナルセッションの場合は、操作方法にお時間をとることは可能ですが、グループセッションの場合は、セッション開始時間を過ぎますと操作をヘルプすることができかねますので、必ず参加前に操作確認をお願いいたします。

 

Ｑ ．セッションが途中で中断してしまった場合はどうなりますか？

双方でインターネット接続環境が正常に整った状態を確認して行うのがベストですが、万が一機械のエラーや故障などでセッション中に問題が発生した場合には、該当時間分の時間延長または次回のセッションへ振替をさせていただきます。