Q&A

Q .どうやってオンラインレッスンに参加するのでしょうか?

A .zoom というアプリを利用して、オンラインレッスンを行います。

※zoomの操作方法はこちらをご覧ください

 

Q .レッスンのスペースはどのくらい必要ですか?

A .マット1枚のスペースがあれば大丈夫ですが、可能であれば二畳分スペースがあれば受講しやすいです。

 

Q .スマホでも大丈夫ですか?PCの方がいいですか?

A .スマホでも受講可能ですが、パソコンなど画面がより大きいものを推奨しております。

別途ご購入が必要ですが、スマホとテレビを接続するケーブルを使用し、テレビ画面に映してご受講いただく方法もございます。

 

Q .支払い方法について教えてください。

A .下記のいずれかの決済方法にて、お支払いをお願いしております。

  ①オンライン決済「PayPal」(詳しくは「お支払方法」をご確認ください)

  ②銀行振込み(振込先は「レッスン予約確認メール」にてご案内いたします)

 

Q .キャンセル料はかかりますか?

A .当日キャンセルは、レッスン料100%のキャンセル料が発生いたします。

前日迄にキャンセルのご連絡をいただいた場合、キャンセル料は発生いたしませんが、お支払済のレッスン料は返金できかねます。

その際は、次回レッスンへの振替にて対応させていただきます。キャンセルポリシー&ご注意事項もご確認お願いいたします。

 

Q .レッスンの何分前から準備しておけばよいですか?

A .レッスン開始時間10分前より、「ご予約確認メール」記載の Zoom レッスンのURLから入室し待機をお願いいたします。

インストラクターが入室許可しましたら接続完了となりレッスンを開始しいたします。

 

Q .レッスン中、インストラクターに質問は可能ですか?

A .マンツーマンのパーソナルセッション、ルリアンメソッドダイエットコースを受講される方は、レッスン時にご質問可能です。

グループレッスン受講の方は、レッスン前後においてメール・電話にてご質問可能です。

 

Q .Zoomの操作方法が分からず、レッスン参加出来なかった場合はどうしたらよいでしょうか?

A .オンライン(Zoomアプリ)設定がご不明な方は、レッスンお申込時にお申し出ください。Zoomのご利用方法もサポートさせていただきますのでご安心ください。パーソナルセッションの場合は、操作方法にお時間をとることは可能ですが、グループレッスンの場合は、レッスン開始時間を過ぎますと操作をヘルプすることができかねますので、必ず参加前に操作確認をお願いいたします。

 

Q .レッスンが途中で中断してしまった場合はどうなりますか?

A .双方でインターネット接続環境が正常に整った状態を確認して行うのがベストですが、万が一機械のエラーや故障などでレッスン中に問題が発生した場合には、該当時間分の時間延長または次回のレッスンへ振替をさせていただきます。


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